Торговая компания «СанТехРесурс» создана в 2002 году. Предприятие предлагает своим покупателям широкий ассортимент инженерной сантехники ведущих российских и зарубежных производителей: Wilo, Global, Garanterm, Danfoss, Гейзер, Protherm, Vidima, SmartSant, Navien, Daewoo Gasbolier и многих других.
Поднять скорость обработки поступающих заказов.
Наладить контроль за работой менеджеров.
Обеспечить своевременность плановых звонков.
«СанТехРесурс» активно работает над повышением качества услуг, снижением затрат, повышением продуктивности работы сотрудников. Между тем из-за постоянного увеличения базы клиентов и большого потока заказов контролировать работу менеджеров с клиентами становилось все сложнее. Это приводило к снижению качества обслуживания, потерям клиентов и упущеной прибыли.
Для модернизации работы отдела продаж руководство компании обратилось в Челябинский офис «Первого БИТа». Богатый опыт автоматизации торговых предприятий стал решающим фактором при выборе компании-интегратора.
Бизнес-задачи:Автоматизированные структурные единицы: Отдел продаж
Штат: 300 чел.
Продолжительность проекта: 7 месяцев
Автоматизировано рабочих мест: 10
Специалисты настроили автоматическое заполнение печатных форм, разработали и внедрили механизм сделок
Программный продукт позволяет компании закрепить за каждым клиентом ответственного сотрудника. Руководитель может контролировать соблюдение сроков исполнения этих заданий с помощью подробных и удобных отчетов.
Увеличилась на 25% скорость работы с клиентами, менеджеры смогли принимать больше заказов, что привело к росту прибыли компании;
Обеспечено своевременное осуществление плановых обзвонов клиентов; Налажена надежная система контроля за работой специалистов отдела продаж;
Предоставлены удобные инструменты анализа эффективности работы менеджеров для руководства компании.
БИТ.Аналитика АТС – то, что делает IP-телефонию для бизнеса ещё эффективнее.
Уникальный инструмент мониторинга звонков сотрудников.
С ним управленческие решения станут быстрыми и эффективными.
Ценность:
