Выбор региона
Выберите регион
Наши сайты
о нашей работе

БИТ.ТЕЛЕФОНИЯ как Сервис —
комплексная автоматизация офисной телефонии для эффективности вашего бизнеса




БИТ.ТЕЛЕФОНИЯ
как Сервис
Решает бизнес-задачи:
  • рост продаж
  • повышение лояльности клиентов
  • увеличение производительности сотрудников
  • оперативные показатели развития бизнеса
  • объединение территориально распределенных филиалов

Преимущества:
  • оплата только за используемый функционал
  • удобство и простота в работе
  • круглосуточный доступ к системе из любой точки мира
  • масштабируемость системы
  • гибкость в настройке функционала решения под задачи бизнеса
  • линия поддержки абонентского обслуживания 24/7
Совместимые программные продукты и конфигурации:
  • 1С:Управление торговлей, редакции 10.3 и 11.х
  • 1С:Комплексная автоматизация, версии 2.4
  • 1С:ERP Управление предприятием, редакции 2.4
  • 1С:Управление нашей фирмой, версии 1.6
  • БИТ.УМЦ (вся линейка решений)
  • БИТ.CRM 3
  • БИТ.Красота (вся линейка решений)

Включает в себя 3 тарифа

Доступные в каждом тарифе функции позволяют удовлетворить потребности заказчика в зависимости от его задач и размеров бизнеса.

Функционал
Доступный функционал
Продукт
Тарифы
Менеджер 1С
Администратор
Руководитель
Определение номера контрагента
Определение контрагента по номеру телефона и вывод информации о Клиенте до поднятия трубки менеджером
Интеграция телефонии с 1С
+ + +
Автоматическое открытие карточки Клиента
При определении контрагента можно открыть карточку клиента в базе данных до/после поднятия трубки
+ + +
Запись разговоров
Запись и хранение разговоров сотрудников в течении 3х месяцев. При использовании БИТ.Phone - софтфон, запись может производится средствами софтфона на локальном ПК
+ + +
Звонок из программы
Возможность звонить Клиенту из его карточки в учетной системе 1С нажатием одной кнопки
+ + +
Автоматическое создание событий
Автоматическое занесение информации о звонке в учетную систему 1С
+ + +
Отчеты по звонкам сотрудников
Базовый отчет о всех звонках сотрудников из учетной системы
+ + +
Поиск в Yandex с выводом информации при ее наличии
Поиск в Яндексе информации о контрагенте по номеру телефону и вывода информации менеджеру при входящем звонке
+ + +
Отображение пропущенных звонков
В истории звонков можно увидеть все пропущенные звонки
+ + +
Перевод входящего звонка на другой номер/DND
В случае необходимости менеджер может установить перевод звонка на другой номер или DND режим
+ + +
Определение номера, на который звонит Клиент
Отображение на какой внешний (городской) номер телефона позвонил Клиент
+ + +
Подключение к разговору в режиме "прослушивания" *
Подключение к разговору сотрудника онлайн, в режиме прослушивания разговора, например, для контроля качества или службы безопасности
Онлайн мониторинг и управление звонками
- + +
Подключение к разговору в режиме "суфлера" *
Подключение к разговору сотрудника онлайн, в режиме, когда сотрудник слышит подсказки, а Клиент не слышит. Используется для обучения и корректировки персонала
- + +
Подключение к разговору в режиме "конференции" *
Подключение к разговору сотрудника в качестве третьего участника. Используется в случае необходимости подключения к текущему разговору.
- + +
Управление входящими звонками на удержании и в очереди *
Возможность управлять очередью ожидающих на удержании Клиентов. Перевод Клиента из очереди удержания на свободного сотрудника или группу сотрудников.
- + +
Онлайн мониторинг текущих разговоров на АТС *
Видно статус звонка (входящий/исходящий), время разговора, наименование контрагента и добавочный сотрудника (при интеграции с учетной системой)
- + +
Экстренное прерывание разговора *
Возможность прервать текущий разговор сотрудника с клиентом.
- + +
Онлайн статус доступности сотрудников *
Предоставление информации о статусе добавочного телефона сотрудника (свободен/занят/отключен)
- + +
Отчеты по звонкам сотрудников, включая отправку на email по расписанию *
Доступ к расширенным BI отчетам по работе сотрудников с возможностью отправки отчетов на электронную почту по расписанию
BI инструменты для контроля и качества
- - +
Отчет по работе телефонии с отправкой на email по расписанию *
Доступ к расширенным BI отчетам по работе телефонии компании с возможностью отправки отчетов на электронную почту по расписанию
- - +
Контроль работы с новыми клиентами*
Отчеты по обработке звонков от новых клиентов (красный телефон)
- - +
Мобильное приложение Аналитика АТС*
Доступ к записям разговоров и статистике по звонкам с мобильных устройств IOS и Android
- - +
Уведомление о пропущенных звонках Telegram, Email *
Отправка информации о пропущенных звонках на email или в telegram
- - +
Панель эффективности работы менеджеров *
Возможность настройки "панели эффективности" для выделенных менеджеров, с возможностью задания KPI по звонкам и отслеживанием выполнения онлайн.
- - +
BI Дашборды по работе сотрудников
Вывод на внешний телевизор или монитор комплексной информации о работе сотрудников с телефонией режиме онлайн.
- - +
Стоимость за одного пользователя при типовой конфигурации программы 1С 500 1 000 2 750
Стоимость за одного пользователя при не типовой конфигурации программы 1С 750 1 500 3 500
Стоимость за одного пользователя руб. в месяц
Работа в базе данных через удаленный рабочий стол (RDP) или веб клиент
Если работа организована через RDP, доступен только режим работы БИТ.Phone Монитор
Ограничения
- + +
Нет IP АТС или облачной IP АТС
Если нет IP АТС, необходимо полностью перейти на БИТ.АТС или любую другую IP АТС в зависимости от требуемого функционала и доступа к модулям
- + +
Все пункты со звездочкой «*»
«*» - означает, что функционал и отчеты доступны только в рамках тех внутренних и внешних телефонов, на которых установлен БИТ.Phone или они подключены к нашему сервису
- + +

* Функционал и отчётность доступны только в рамках тех внутренних и внешних телефонов Клиента, которые используют Бит.Телефония – как сервис.

Скидки: При оплате на 6 месяцев - скидка 5%. При оплате на 12 месяцев - скидка 10%

Дополнительные модули БИТ.Телефония как Сервис
Доступный функционал Тарифы
Менеджер 1С
Администратор
Руководитель
Конференции + автопланирование конференций
Возможность создавать и планировать телеконференции. В заданное время указанные телефоны будут собраны в конференцию.
150 150 150
Многоуровневое голосовое меню (IVR) (до 5 уровней)
Возможность создавать многоуровневые голосовые меню для управления маршрутизацией или предоставления информации клиентам
50 50 50
Повторный звонок
Модуль, позволяющий в течении заданного времени направлять повторный звонок клиента на последнего ответившего Клиенту менеджера.
50 50 50
Оценка качества
Клиенты могут оценивать консультацию сотрудников после разговора по 5-ти и 10-ти бальной шкале с отчетностью
50 50 50
Звонок с сайта (за 1 сайт)
Прямая интеграция виджета обратного звонка сайта с телефонией без посредников и доп. платежей
150 150 150
Автообзвон (за пользование модулем)
Возможность создавать и производить автообзвон клиентов с заранее подготовленным сообщением и получение статистики по обзвону
150 150 150
Клиент-менеджер (за одну базу данных)
Интеграция с учетной системой и прямой перевод звонка Клиента на закрепленного менеджера в базе данных.
100 100 100
Интеграция и загрузка ФИО сотрудников из 1С (за 1 базу данных)
Загрузка и отображение ФИО сотрудников вместе с добавочным телефоном в комплексных BI отчетах + возможность загрузить структуру отделов компании с распределением прав доступа к отчетам по пользователям.
 -  - 250
Интеграция и загрузка наименования Контрагентов из 1С (за 1 базу данных)
Загрузка и отображение названия (имени) контрагента вместо номера телефона в комплексных BI отчетах
- - 250
FMC - по тарифам провайдера
Интеграция сотовых телефонов с телефонией компании, для комплексного управления звонками, статистики по звонкам и записи разговоров на сотовых телефонах сотрудников
от 200 от 200 от 200
Номера 499/495 включая все виды трафика
Предоставление телефонных номеров, городских линий и МГ/ИН трафика для входящей и исходящей связи
по тарифам провайдера
Стоимость одного модуля руб. в месяц

Тариф Менеджер 1С

Тариф Администратор

Тариф Руководитель

* Стоимость за одного пользователя при использовании типовой конфигурации программы 1С
Отзывы наших клиентов

На нашем предприятии использовалась аналоговая АТС. Поскольку телефонное общение с клиентами, прием и отработка заказов являются одним из важнейших бизнес-процессов нашей компании, менеджеры тратили на эту работу значительное количество времени. Отсутствие автоматизации телефонии приводило к дополнительным трудозатратам на поиск информации о клиенте в базах данных 1С и его предыдущих заказах, усложняло оперативный прием заказа. 

Посмотреть разбор кейса
Отзывы наших клиентов

Для упрощения телефонного общения с клиентами и повышения уровня сервиса руководство приняло решение создать единую телефонную линию для различных направлений деятельности центра. Специалисты компании «Первый БИТ» выполнили установку системы телефонии, помогли с подбором необходимого оборудования. Новым программным обеспечением были оснащены 3 рабочих места администраторов, 2 места руководителей центров, а также кабинет директора предприятия. Для управления телефонией было подключено решение БИТ.АТС в облаке.

Посмотреть разбор кейса
Массовое производство хлеба ООО “Русский Хлеб”, работает с 1995
Отзывы наших клиентов

БИТ.АТС позволила объединить Call-центры разных городов в один общий, а БИТ.Аналитика АТС предоставляет удобную и актуальную статистику по звонкам и заказам. БИТ.Phone значительно облегчает работу нашим операторам. Скорость обработки заказа возросла в 3 раза. Благодаря записям звонков, легче стало разбирать жалобы клиентов и сложные ситуации.


Посмотреть разбор кейса
Отзывы наших клиентов

В условиях бурного роста интернет магазина и увеличения потока обращений нашим сотрудникам становилось все сложнее обрабатывать входящие звонки. Для решения этой проблемы был организован выделенный call-центр. Для автоматизации работы отдела мы обратились в компанию Первый БИТ.


Посмотреть разбор кейса
"Империя гранд" занимается производством и установкой металлопластиковых окон и дверей, межкомнатных и металлических дверей, алюминиевых конструкций.
Отзывы наших клиентов

«Мы получили инструмент, открывший глаза на наши слабые стороны. Хранение истории взаимодействия с контрагентами позволяет лучше вести клиентов и продавать больше продукции. Теперь мне известно кто, что и когда обещал клиенту. Уже сейчас с помощью БИТ.Phone мы обслуживаем клиентов гораздо качественнее и быстрее, чем раньше, и я уверен, что это не предел»
Игорь Палеников, директор по развитию


Посмотреть разбор кейса
Отзывы наших клиентов

Мы обратились компанию «Первый БИТ» за выполнением работ по автоматизации call-центра. Совместно со специалистами компании было принято решение о внедрении программного продукта БИТ.Phone. В результате внедрения заметно повысилась эффективность работы нашего call-центра. Это оценили и сотрудники, и пациенты. За счет интеграции телефонии с нашей учетной системой операторы отвечают на звонок в течение нескольких секунд.

Благодарим специалистов компании «Первый БИТ» за профессионализм, внимательное отношение специалистов к пользователям и готовность помочь!

Посмотреть разбор кейса
Отзывы наших клиентов

Торговая компания «СанТехРесурс» создана в 2002 году. Предприятие предлагает своим покупателям широкий ассортимент инженерной сантехники ведущих российских и зарубежных производителей: Wilo, Global, Garanterm, Danfoss, Гейзер, Protherm, Vidima, SmartSant, Navien, Daewoo Gasbolier и многих других.

Посмотреть разбор кейса
План действий
1
Оставить заявку на рассчет КП. С вами связывается менеджер и уточняет все детали
2
Проводится демонстрация продукта удаленно или в офисе. Согласовывается и заключается договор
3
Поставка и настройка. Проводится обучающий вводный урок по использованию продукта
4
Система налажена. За вами закрепляется персональный менеджер поддержки 24/7
От первого шага вас отделяет всего 1 клик. Действуйте!
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
Наши специалисты помогут с выбором необходимого оборудования и подберут оптимальную конфигурацию под Ваши конкретные задачи. Оставьте заявку на консультацию, и мы перезвоним Вам в течение 2 часов в рабочее время. Услуга предоставляется бесплатно